Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại thomohot, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có chủ đích — không thu thập thừa, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
thomohot Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý theo từng lớp kiểm soát cụ thể. Mỗi lớp giải quyết một rủi ro riêng — từ thông tin cá nhân đến cookie trình duyệt, từ lịch sử giao dịch đến thời hạn lưu trữ. Phần dưới mô tả từng lớp đó.

Mã hóa và lưu trữ Thông tin tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ nằm trên máy chủ bảo mật, không tiếp cận công khai.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian theo quy định pháp lý của từng khu vực. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi và xóa Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh tài khoản của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ thomohot sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lịch sử trao đổi — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ ký điện tử.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của thomohot để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại thomohot

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn đăng ký. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi đó.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để vận hành dịch vụ thanh toán.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang hoặc gửi email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.